最火诺基亚推出原生云的保障与体验软件方案丽江办公锁插件产品人造革鞋单晶硅片Kf

诺基亚体验中心通过人工智能来实现基于客户体验的自动化行动优先级排序

近日，诺基亚推出两款全新的原生云软件应用，旨在帮助运营商高效运营络，并创造新的收入机会。

随着竞争日益加剧，以及复杂、虚拟化5G络的推出（将使络活动增加100倍），运营商亟需采用基于客户体验、以服务为冷凝器中心的自动化运营方式。

诺基亚保障中心有效融合了传统的独立故障和性能管理流程，可以智能分析根本原因，并自动按照优先吊钳级顺序解决问题。

除了络变得越来越复杂，运营商在向垂直行业扩张的过程中，有望提供更多与服务等级协议（SLA）相关的商业条款。诺基亚体验中心整合了用户维度，量化了所提供服务的客户体验，并将其加入到了服务等级协议中这样也会构成压力上不去的状态。

诺基亚保障中心与诺基亚体验中心各自独立运行，但又相辅相成，旨在为诸多运营商构建络所采用的模块化方法提供支持。诺基亚保障中心从服务层到络层全面提供保障，而诺基亚体验中心则主要关注客户和用户体验。

这两款产品都基于诺基亚通用软件基础（CSF）平台，可确保诺基亚的原生云产品允许客户使用他们选择的部署策略.cSF在所有领先的公有和私有云平台和服务器上运行，且从一开始就内置了安全功能。凭借在引入电源线后CSF的这种灵活性，诺基亚的产品更易于部署、集成、操作和升级。

Appledore Research合伙人兼首席分析师Francis Haysom表示： 诺基亚致力于将人工智能与快速自动化服务保障相结合，以实现络运营自动化，并在该方面处于领先地位。诺基亚体验中心和保障中心将支持实现由客户意向（体1般每隔6个月要更换1次验和服务等级协议）而非特定络技术驱动的络。

诺基亚软件首席产品官Brian McCann表示： 作为行业领导者，诺基亚长期致力于优大众配件化服务运营，诺基亚保障中心和诺基亚体验中心便是最佳证明。通过这些产品，运营商将具备更高的服务自动化水平，并践行 以数据和客户为中心 的运营理念，使其服务更快、更智能、更具成本效益和相关性，从而更好地为客户服务。

关于诺基亚

诺基亚秉承 科技以人本 的经营理念，并致力于开发和交付业界唯一覆盖全球市场的络设备、软件、服务及授权等端到端产品组合。我们的客户包括多家通信服务提供商，覆盖用户数达61亿；还包括私营及公共领域的大量企业，主要通过我们的络产品来提升生产力和丰富日常生活。