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太重集团：以质量与服务精心打造品牌

太重集团：以质量与服务精心打造品牌

中国工程机械信息

“太重的产品不比欧美同类产品差，而服务还要比他们做的好得多!”这是太重集团国外用户对太重产品的普遍赞誉。

多年来，太重集团以过硬的产品质量和优质的售前、售中、售后服务，赢得了国内外广大用户的充分信赖，在人们心目中树起了中国“太重牌”的良好形象。

瞄准世界先进 精心打造品牌

以世界先进为目标，与时俱进，向高端化、智能化发展，这是太重集团的发展战略。多年来，太重紧抓技术创新，斗彩古玩奋力追赶，大胆超越，使产品的先进性、实用性等质量指标达到或超过世界先进水平。

太重是世界上最大的挖掘机研发生产制造基地，自上世纪80年代至今，已累计生产各类挖掘机100℃ ±0.08总计达1300余台，其中20立方米以上的特大型矿用挖掘机近百台。目前太重生产的挖掘机在国内市场已占有很高的占有率。太重大型矿用挖掘机的研制过程走过了不平凡的经历，自2004年国内首台20立方米挖掘机诞生，到以后的27立方米、35立方米、55立方米、直至世界最大的75立方米挖掘机问世，期间经过了长达10年的艰苦创新和努力，取得了举世瞩目的成绩，从而实现了在全球挖掘机制造领域由跟随到引领的质的飞跃，奠定了太重大型矿用挖掘机在当今世界的领先地位。

太重研发生产的“6400吨液压复式起重机”是太重集团结合国家能源战略和市场需要开发研制的新产品，解决了我国在超大型细长件整体吊装施工领域的瓶颈，该设备可独立拆分为两套单门架工况使用的多功能组合结构，打破常规设计思维，使设备应用领域更广，属国内外首创。

太重煤机有限公司与山西焦煤西山煤电公司共同承担的国家“十二五”智能制造装备发展专项“煤炭综采成套装备智能系统开发与示范应用”项目达到国际领先水平。通过该项目的实施，取得了51项具有自主知识产权的专有技术(发明专利23项)，实现了我国智能型千万吨综采装备高端制造的自主化、国产化。

此外，太重集团在其大型铸锻件国产化研制基地成功浇注重大565吨的压机立柱，又一次刷新了大型铸件的世界记录，实现了太重热加工能力新的突破，有力地促进了太重产品的大型化、重型化转型发展。该立柱是为太重承制的世二氧化碳界最大35000吨多向模锻压机配套生产的，在中国乃至世界铸造史上，堪称是重量最大、尺寸最大、难度最大的一次铸件浇注。

不畏艰险 全力维护品牌

位于西藏的甲玛矿海拔5300米，太重生产的WK-12C挖掘机在这里落地生了根。从现场安装到全程运行，太重十几名技术人员白天黑夜轮班跟踪服务。这里没有大超市和电影院，没有大都市的热闹繁华，食品能将就则将就，水经常明明看见烧开了，用手一摸并2、液晶材料实验机主要技术指标不热。最难以忍受的是高原反应，由于缺氧使人全身无力，呕吐，头疼得彻夜难眠，但技术人员自始至终没有一个人打退堂鼓。

人们也许很难想像零下40摄氏度是什么样子，人出门后从头到脚要捂得严严实实，如果你的脸暴露在外面，开始是针扎一样的刺痛感，接着就会感到脸上发烫，这就很危险了;如果感到耳朵有点疼痛，实际上这时你已经被冻伤了。据说此时如果把一杯开水泼在地上，三秒钟就会变成冰块。这就是太重集团在内蒙古霍林河和伊敏河露天矿区的服务站的气候条件，可就是在这种条件下，太重集团的服务人员照样随叫随到，凌晨一两点到现场处理问题，谁都没有半句怨言。

太重集团位于俄罗斯新西伯利亚的服务站面临的也是严寒的考验。这里的天气寒冷得让人难以想像，室外电线冻得像钢筋一样坚硬，需要用加热器烤半天才能够弯曲起来;螺丝如果不小心掉地上，它会与地面牢牢冻住，难以拿起来。2011年6月30日，在太重集团服务人员与俄方安装人员的通力协作下，太重35立方米大型挖掘机顺利投入使用，比合同规定的时间还提前了17天，太重服务人员的工作获得了俄方的极大肯定和赞赏，在12月份，俄方又一次与太重集团签订了4台35立方米大型挖掘机的采购合同。

说起埃博拉病毒，大家都会有恐慌。但是在利比里亚这个长城配件病毒肆虐的地方，太重服务人员至今还坚守在此。2014年5月，埃博拉疫情突然暴发，一时间在整个西非大陆为之恐慌，各国人员纷纷撤离。面对巨大的心理恐慌，但也不能引发纤维错位中国太重援建人员没有放弃，始终坚守着自己的岗位。在距离工地仅10公里远的市镇上，不断传来居民死亡的消息，虽然给太重援建人员带来很大的心理压力，但是他们仍然严格按照工作流程进行每日的工作，直到10月回到中国。在他们回来不久，太重又有3名服务人员义无反顾地奔向这里继续进行工作。

太重在智利的服务站内，服务人员不仅要经受住气候的考验，还有难以预料的自然灾害在考验着这些出国从事技术服务的人们。2013年4月脚踏开关3日，太重在智利的服务人员就亲身经历了8级地震和海啸，太重服务人员说道，“在天灾面前，让人感到是那样渺小，大地突然剧烈地晃动，猛然把我甩向一边，我连滚带爬地冲向不远处一颗大树，双手紧紧抱着，并随着大地的颤动不停地晃动着，晃动了好久才平息下来，我看到的只有一片狼藉。”因服务人员所在的地势较高，海啸并没有波及到。虽然没有什么损失，但是也把太重服务人员吓得不轻。

3年前，太重第一台大型挖掘机踏上南非这边土地，太重服务人员就随之来到服务现场，但是受到的并不是热烈欢迎，而是一个记忆犹新的“下马威”，有一天他们驱车到了市区，去超市买饮用水，就是停车到从超市出来的短短10来分钟，车窗玻璃被人砸了个粉碎，车里的行李全部被盗走。此事过了没几天，他们下班回宿舍，发现房门被人撬了，电视机也被搬走了……后来他们吸取了前两次教训，在国外工作期间除了到工地上班以外，哪里也不去，而且出门都是集体行动，绝不单独行动。

常年在印度服务的太重服务人员说：“印度四五十摄氏度酷热我们不怕，最怕的是恐怖事件。有一次不明身份的武装组织竟然把炸弹投向我们的驻地，一枚炸弹把门和窗户炸碎了，另一枚在门口，没有爆炸。后来在我们的强烈要求下，印方派军队加强了对驻地的保护，治安环境才有所好转。”

现在，只要说起太重在客户地区的服务站，当地合作的用户没有不翘大拇指的，太重的诚信服务已经为太重在国外市场铺好了一条通天大道。言行一致，是做人的品质，也是太重的传统。也正是因为诚信服务，才使太重一步一步走向世界，赢得了国际市场。

诚信是太重之基，发展之石。目前，产品就是人品，质量就是生命，已内化在全体太重职工的心中。诚实守信，担当，已演化成太重职工的一种人生观。